2. Еволюція понять «діловодство», «документаційне забезпечення управління», «документно-інфромаційне забезпечення управління», «управління документацією», «керування документацій ними процесами»

Одним з найважливіших проявів людської поведінки є комунікація, тобто спілкування з іншими людьми за допомогою певних знаків або символів. Спочатку інформацію про навколишній світ людина передавав за допомогою жестів, міміки, крику, дотиків, найпростіших засобів зорової, слуховий, дотиковий комунікації. Виникнення осмисленої мови та мови ознаменувало, на думку ряду вчених, поява першої інформаційної технології в історії людського суспільства Діловодство – це діяльність, що охоплює документування (створення документів) та організацію роботи з документами: організацію документообігу, використання інформаційно-пошукових систем по документах органу, контроль виконання документів і підготовку документів для передачі в архів. Документаційне забезпечення управління можна визначити як діяльність спеціальних працівників або підрозділів по створенню (фіксації та оформленню) документаційної інформаційної бази на різних носіях для використання управлінським апаратом у процесі реалізації його функцій. Документно інформаційне забезпечення управління, походить від документаційного забезпечення управління та зосереджує свою діяльність в реалізації інформаційного забезпечення установи. Управління документацією означає спрощення опису документів шляхом сортування за видами, алфавіту та хронології. Ця функція значно спрощує не лише пошук, а й наступне знищення документів з вичерпаним терміном зберігання. Керування документаційними процесами – є складовою інформаційного менеджменту, інформація належить до основних ресурсів, які використовує установа.