Разделение групп документов по функциональному значению

реферат

2.3 Информационно-справочные документы

Письма

Деловые письма оформляются на специальных бланках («бланках строгой отчетности»), отпечатанных типографским способом. Формат бланка - А4, значительно реже А5 или А3. А3 - для отработки обширных приложений к деловым письмам, или в качестве основы письма презентации. А5 - для оформления сопроводительных писем, справок по запросам и т.п.

В зависимости от специфики вопроса письма делятся на: 1) официальные деловые письма, 2) частные деловые письма, 3) рекомендательные письма, 4) письма-запросы, 5) письма-жалобы, 6) сопроводительные письма.

Общая структура делового письма: 1) заголовок, 2) дата написания, 3) наименование и адрес получателя, 4) вступительное обращение, 5) указание на общее содержание письма, 6) основной текст, 7)заключительная форма вежливости, 8) подпись отправителя, 9) ссылка на приложение (приложения), 10) приложения, 11) сведения об исполнителе, 12) постскриптум.

Оперативные информационно-справочные документы

1) телеграммы - передаются по телеграфу. Категории телеграмм: простая, срочная, правительственная и международная. Виды телеграмм: фототелеграмма, телеграмма с заверенной подписью, телеграмма-доверенность, телеграмма с оплаченным ответом и др.,

2) телетайпограммы,

3) телефонограммы - оперативная информация, передаваемая по телефону, записывается о руки,

4) факсограммы - передача любого оригинального текста со всеми особенностями его оформления,

5) E-mail - сообщения - передача текста посредствам электронной почты через локальную сеть.

Делись добром ;)