Тема 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации)

Цель занятия – изучить основные принципы унификации и стандартизации управленческой документации, овладеть методикой составления бланков документов и оформления реквизитов документов, приобрести навыки составления и оформления организационно-распорядительных документов и служебных писем.

Опрос по основным вопросам темы:

1. Цели и задачи унификации и стандартизации управленческой документации.

2. Методы унифицированного текста.

3. Унифицированные системы документации.

4. Формуляр-образец.

5. Назначение, особенности и содержание организационно-распорядительной документации.

6. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов.

7. Постоянные реквизиты бланка.

8. Заполняемые реквизиты бланка.

9. Виды бланков документов и требования к их составлению

10. Служебные отметки.

11. Специфика языка и стиля служебных документов.

12. Назначение и состав организационных документов.

13. Назначение и состав распорядительных документов.

14. Изложение служебных писем. Виды и реквизиты писем.

15. Конкуренты делового письма – факс, электронная почта, телекс и телефонограмма

16. Международная деловая переписка.

17. Документирование трудовой деятельности.

18. Коммерческие документы.

Выполнение практического задания. Составление и оформление организационно-распорядительных документов:

• организационные документы (устав, положение, инструкция);

• распорядительные документы (приказ, указание, распоряжение);

• информационно-справочные документы (акт, протокол, справка, докладная, служебная и объяснительная записки, деловое письмо и письмо иностранному корреспонденту).

Литература: 4, 5, 6, 8,10.