Информационно-справочная документация Понятие и виды справочно-информационных документов

Информация о фактическом положении дел в системе управления содержится в различных источниках, но важнейшее место среди них занимают справочно-информационные и справочно-аналитические документы: акты, справки, переписка, докладные записки и др.

Эти документы выполняют служебную роль по отношению к организационно-правовым и распорядительным документам. Документы этой группы не содержат поручений, не обязывают действовать строго предписанным образом, как распорядительные документы, а сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, иначе говоря, инициируют управленческие решения.

Особенность этих документов в том, что, как правило, это документы, идущие снизу вверх по системе управления: от работника к начальнику структурного подразделения, от руководителя подразделения к руководителю организации и т.п. Отдельные разновидности информационно-справочных документов, например переписка, используются для реализации информационных связей между равными, не состоящими в отношениях соподчинения организациями и должностными лицами.

Условно всю совокупность этих документов можно разделить на: